LIVING LAB
Un Living LAB est un outil d'innovation ouverte et une méthodologie de recherche-action qui accompagne le développement de nouveaux produits et services. L'approche est une méthode de gestion de projet intégrant les utilisateurs finaux dans des conditions réalistes à travers des processus cocréatifs et soutenant un écosystème collaboratif de partenaires non naturels.
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Qu'on soit une entreprise privée ou un consortium de partenaires, les raisons pour mettre en place un Living LAB sont généralement de:
- Réduire les cycles de développement et de commercialisation des produits et services (time to market);
- Réduire les risques d'investissement (cost to market);
- Mieux comprendre les conditions de adoption d'un nouveau produit/service par une communauté d'utilisateurs représentatives du clientèle type;
- Favoriser les liens avec les communautés d'utilisateurs;
- Développer les capacités d'open innovation des acteurs.
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Le lien manquant entre la recherche et la commercialisation d'un produit et service
Un écosystème de multi-parties prenantes qui donnent à tous les mêmes droits d'innover
La valeur clé d'un Living LAB est de développer une intermédiation fiable et de confiance entre des parties prenantes non naturelles (pouvoirs publics, entreprises privées, société civile) qui peuvent avoir des intérêts divergents mais que le LAB va faire converger vers des objectifs communs dans un mode de prise de décisions égalitaires en termes d'innovation.
Un processus itératif en milieu réaliste
Le Living LAB se déploie dans des espaces physiques ou virtuels où les conditions de vie des utilisateurs sont réelles ou recréées grâce à des technologies ou d'autres outils de simulation afin de valider ce que ces utilisateurs font réellement et non pas ce qu'ils disent faire quand mis en situation!
Questions & réponses sur la méthodologie
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